Regulamin

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem www.olakala.travel (dalej: „Serwis”).

2. Właścicielem Serwisu jest: Olakala Travel jest Hotel And Tourist Enterprises Vasileiou Gkioni S.A. z siedzibą w Atenach przy ul. Nikopoleos 74, 10446 Ateny (dalej: „Usługodawca”).

3. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu w całości.

W Regulaminie poniższe pojęcia oznaczają:

• „Użytkownik” – każda osoba korzystająca z Serwisu.

• „Rezerwacja” – proces dokonania zapisu na usługę turystyczną, ofertę lub inne świadczenie za pośrednictwem Serwisu.

• „Oferta” – propozycja świadczenia usług turystycznych, przedstawiona w Serwisie przez Usługodawcę lub partnerów.

• „Usługa” – świadczenie turystyczne lub inne, dostępne w Serwisie, które może zostać zarezerwowane przez Użytkownika.

1. Serwis służy m.in. do:

o przeglądania ofert usług turystycznych;

o składania rezerwacji;

o dokonywania płatności i zarządzania rezerwacjami.

2. Usługodawca podejmuje starania, aby treści w Serwisie były aktualne i poprawne, jednak nie gwarantuje całkowitej wolności od błędów.

1. W niektórych przypadkach, aby skorzystać z pełni funkcji Serwisu (np. zarezerwować usługę), Użytkownik może być poproszony o założenie konta oraz podanie danych osobowych.

2. Użytkownik zobowiązany jest do:

o podania prawdziwych danych;

o nieudostępniania swojego loginu i hasła osobom trzecim;

o niezwłocznego poinformowania Usługodawcy o przypadku nieautoryzowanego dostępu do konta.

3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za działania osób trzecich wynikające z ujawnienia loginu/hasła przez Użytkownika.

1. Rezerwacja usługi za pośrednictwem Serwisu stanowi ofertę Użytkownika zawarcia umowy.

2. Umowa zostaje zawarta w momencie akceptacji rezerwacji przez Usługodawcę (potwierdzenie rezerwacji wysyłane na e-mail).

3. Użytkownik zobowiązany jest do uiszczenia opłaty zgodnie z warunkami płatności wskazanymi w potwierdzeniu rezerwacji.

4. W przypadku braku płatności w terminie wskazanym przez Usługodawcę, rezerwacja może zostać anulowana.

1. Wszystkie ceny usług podane w Serwisie są cenami brutto (jeśli dotyczy) i mogą ulec zmianie do momentu zawarcia umowy, o ile zmiana wynika ze zmiany kursu walut, opłat przewoźników lub organizatorów.

2. Użytkownik może dokonać płatności za pomocą dostępnych metod tj.

• Płatności online,

• Płatności mobilne BLIK

3. Operatorem płatności online jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, przy ulicy Pastelowej 8, 60-198 Poznań, strona internetowa: Przelewy24.pl.

4. W przypadku anulowania rezerwacji przez Użytkownika lub Usługodawcę mogą mieć zastosowanie opłaty rezygnacyjna lub zmiany terminu – szczegóły w Warunkach Uczestnictwa.

1. Użytkownik może odstąpić od umowy zgodnie z Warunkami Uczestnictwa.

2. W przypadku anulacji przez Użytkownika, mogą być naliczone opłaty – zgodnie z ofertą i Warunkami Uczestnictwa.

3. Usługodawca może odwołać usługę lub zmienić jej warunki (np. cenę, program) z przyczyn od niego niezależnych (np. siła wyższa, decyzje przewoźnika). W takim przypadku Użytkownikowi przysługuje prawo do:

o przyjęcia zmienionej oferty;

o odstąpienia od umowy z pełnym zwrotem wpłaconych środków.

1. Usługodawca dokłada starań celem zapewnienia prawidłowego działania Serwisu, jednak nie gwarantuje, że będzie on działał bez przerwy lub błędów.

2. Usługodawca nie odpowiada za szkody wynikłe z korzystania lub niemożności korzystania z Serwisu, w tym za utratę danych, chyba że szkoda wynika z jego zawinionego działania lub rażącego niedbalstwa.

3. W odniesieniu do usług turystycznych – zakres odpowiedzialności Usługodawcy lub organizatora jest ograniczony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa greckiego i/lub unijnego.

1. Przetwarzanie danych osobowych Użytkowników odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami (w tym rozporządzeniem GDPR/RODO) oraz Polityką prywatności dostępną w Serwisie.

2. Serwis używa plików cookies – informacje o zakresie, celu, możliwości ich wyłączenia znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Serwisie.

1. Wszystkie prawa autorskie i własności intelektualnej do zawartości Serwisu (np. grafiki, teksty, logotypy) należą do Usługodawcy lub licencjodawców.

2. Użytkownik może korzystać z Serwisu wyłącznie zgodnie z jego przeznaczeniem. Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie treści bez zgody Usługodawcy.

1. Użytkownik może zgłosić reklamację dotyczącą działania Serwisu lub usług zarezerwowanych za jego pośrednictwem niezwłocznie po zauważeniu nieprawidłowości, kierując zgłoszenie na adres e-mail: kontakt@olakala.travel

2. W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się, aby zgłoszenie zawierało w szczególności:

a) dane umożliwiające identyfikację Użytkownika,

b) opis zgłaszanych zastrzeżeń wraz ze wskazaniem momentu ich wystąpienia,

c) informacje o rezerwacji lub usłudze, której dotyczy reklamacja,

d) dane kontaktowe Użytkownika.

3. Usługodawca podejmuje działania zmierzające do rozpatrzenia reklamacji bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Użytkownik zostanie poinformowany w sposób odpowiadający danym podanym w zgłoszeniu.

4. Niniejsze zasady nie obejmują reklamacji związanych z realizacją umów o usługi turystyczne, które są rozpatrywane zgodnie z Warunkami Uczestnictwa oraz obowiązującymi przepisami prawa.

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania w Serwisie.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa obowiązującego w Grecji oraz – w zakresie właściwym – przepisy prawa Unii Europejskiej.

3. Wszelkie spory wynikające z korzystania z Serwisu lub z zawartych za jego pośrednictwem umów będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy, tj. sąd właściwy według prawa greckiego, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.

4. W razie uznania któregokolwiek z postanowień Regulaminu za nieważne lub niewykonalne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień regulaminu.